Conoce nuestra historia
Fundación y primeros pasos
James Hogg y Juan Serrano se conocieron mientras trabajaban en el mantenimiento de Escáner médicos marca EMI Medical, en 1978. Este encuentro permitió un conocimiento mutuo desde la juventud, estableciéndose un compañerismo que dura hasta el presente.
En 1981, General Electric (GE) adquirió EMI Medical, y ambos pasaron a formar parte del servicio técnico de GE para atender los escáneres EMI y equipos de rayos X GE.
En 1984, GE les ofreció la representación de ventas y servicio de sus equipos médicos, para lo cual fundaron Hoser, nombre de la compañía formada por las iniciales de sus apellidos.
Inicialmente continuaron con la mantención de la base instalada EMI aumentándola mediante la comercialización y reacondicionamiento de equipos de segunda mano, los cuales traían desde Europa y Australia. La empresa se destacó por su servicio, lo que le permitió crecer y ampliar su cobertura con nuevo personal técnico.
Crecimiento y expansión
En 1986 se formó el equipo de ventas y recibió por parte de Clínica Alemana, la primera orden de compra por el más avanzado Escáner fabricado por GE, más equipos de rayos X. Esto fue el inicio del reemplazo de los escáneres EMI.
La Compañía se consolidó y llegó a ser la líder en ventas y servicio en distintas modalidades, todas de marca GE. (Tomografía Escáner, Resonancia Magnética, Radioterapia, Equipos Vasculares, etc.)
Años 2000 y Transformación
En el año 1998, GE declaró su intención de adquirir el Servicio Técnico e instalarse como operación directa de GE, lo cual se llevó a efecto el año 2000, pasando todos los ingenieros y personal de servicio a formar parte de GE.
Hoser mantuvo el área comercial de todas las líneas hasta el 2004, fecha en que GE tomó la comercialización de todas las líneas, pasando algunos vendedores de Hoser a GE, con las excepciones de ecografía, densitometría ósea, sus servicios y los servicios de radioterapia, línea que finalmente fue absorbida por la compañía Varian.
Después de reorganizarse y habiendo incorporado a miembros de la familia de ambos socios a Hoser, no sin dificultades logró desarrollar la comercialización de equipos de ecografía y densitometría ósea GE consolidándose con el tiempo como líder del mercado chileno en estas modalidades.
Adicionalmente, Hoser buscó otras líneas de ventas e incorporó una línea de Impresión Digital, con equipos de impresión Codonics y equipos Konica para captura de imágenes. Además desarrolló la venta de Given Imaging con su cápsula endoscópica y equipos de GE Security, para detección de drogas y explosivos, siguiendo con una representación de equipos dentales Sirona en sociedad con terceros. Representaciones ya concluidas.
En el año 2018 Hoser tuvo el ofrecimiento de GE para reanudar la comercialización y servicios de equipos de Rayos X y Mamografía, actividad desarrollada que ha ido en crecimiento.
Relaciones y Cultura Organizacional
Durante su existencia, Hoser ha buscado cómo mejorar sus procesos para una atención más efectiva y satisfactoria a sus clientes como también tener un clima interno que permita que sus empleados tengan el desarrollo y crecimiento en torno a sus profesiones, un buen ambiente laboral, que les sea grato permanecer dentro de la organización y cuenten con el apoyo permanente de los socios.
Por otra parte, mantener buenas relaciones con las empresas representadas, considerando la dinámica de cambios que hay a nivel global, especialmente en compañías internacionales tan importantes como GE.
Visión de Futuro
En los últimos días de 2024, Hoser cumplirá los 40 años de su constitución como empresa y observamos muchos desafíos para el futuro, atentos a representar nuevos productos que se relacionen con el rubro clínico hospitalario, para utilizar nuestras fortalezas en el desarrollo de estos negocios e incorporar los avances tecnológicos que siempre están emergiendo.
Al haber incorporado a nuestros familiares a la empresa, no hemos dejado de lado el plan del futuro para alcanzar la continuidad de la operación ante nuestros clientes, conservando y proyectando nuestros valores a la nueva generación.
JH-JS
